سجل واحد لكل طلب ومهمة
يوجد كل طلب مساعدة وتقييم احتياجات ومهمة إمداد في سجل واحد يتضمن الأولوية والحالة والمسؤول، بحيث لا يُنفَّذ أي أمر مرتين ولا يُهمل.
العمل الإنساني والمنظمات غير الحكومية
صورة تشغيل واحدة للاستجابة الإنسانية
من أول استدعاء للمتطوعين حتى آخر زيارة تعافٍ، يمنح CommandPost® الجهات الإنسانية والمنظمات غير الحكومية سجلًا وخريطة مشتركين للانتشار ومراكز الإغاثة والإمدادات، على الصورة نفسها التي تعمل بها الجهات الحكومية التي تقود الاستجابة.
التحدي
ضغوط الفرق الإنسانية أثناء الكوارث
- 01
حشد المتطوعين أسرع من القدرة على تتبّعهم
قد يُستدعى مئات الموظفين والمتطوعين في يوم واحد، ويحتاج المنسقون إلى معرفة من انتشر وأين، ومن حان وقت راحته، ومن لم يسجّل حضوره بعد.
- 02
الاحتياجات تصل من كل اتجاه
تصل تقييمات الاحتياجات وطلبات الجهات الحكومية ومكالمات الأسر المتضررة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والورق، فقد تُلبّى الحاجة نفسها مرتين أو لا تُلبّى أبدًا.
- 03
فرق ميدانية تعمل حيث لا توجد شبكة
غالبًا ما تكون تغطية الهاتف ضعيفة أو معدومة لدى فرق التواصل الميداني ومراكز الإغاثة في المجتمعات المعزولة، فتبقى التحديثات في الدفاتر حتى يعود أحدهم إلى نطاق التغطية.
كيف يساعد CommandPost®
من الاستدعاء إلى التعافي، سجل واحد مشترك
يجمع CommandPost® الانتشار ومراكز الإغاثة والإمدادات والطلبات في سجل حي وخريطة واحدة، بحيث يعمل مركز التنسيق لديك وفرقك الميدانية والجهات الشريكة من الصورة الحالية نفسها.
مراكز الإغاثة والفرق على خريطة واحدة
حدد مراكز الإغاثة والإخلاء ونقاط التوزيع ومناطق التواصل الميداني على الخريطة المتكاملة، مع مواقع GPS الحية من تطبيق الهاتف التي تُظهر أماكن الفرق الميدانية.
تقييمات احتياجات تعمل دون اتصال
أنشئ نماذج تقييم الاحتياجات وفحص الرعاية والتسجيل التي تستخدمها فرقك، واملأها في تطبيق الهاتف حتى في غياب التغطية.
المتطوعون والشركاء في قائمة واحدة
قادة الفرق والمتطوعون والمنظمات غير الحكومية الشريكة وضباط الاتصال في الجهات، مع الدور وطريقة التواصل، ظاهرون لكل مسجَّل في العملية.
المناوبات والتوزيع في جدول واحد
تحدد جداول العمل تناوب المناوبات وفترات الراحة ومواعيد التوزيع، ليعمل مركز الإغاثة والفرق الميدانية وفق الخطة نفسها.
الاستجابة بأكملها في لمحة واحدة
أعداد الحالات المفتوحة والحرجة والمحلولة عبر كل الفرق والمواقع، بحيث يُحيط المنسق المناوبة القادمة أو جهة شريكة دون تسليم مطوّل.
التسلسل الزمني للحوادث
تدفق كبير على مركز إغاثة، من الاستدعاء حتى الإيقاف
تقطع عاصفة الكهرباء والطرق في بلدة إقليمية، ويدير مركز التنسيق التابع لإحدى المنظمات غير الحكومية المتطوعين ومراكز الإغاثة والإمدادات عبر سجل واحد.
- 06:30استدعاء المتطوعين ونشرهم
يسجّل مركز التنسيق طلب التفعيل الوارد من جهة إدارة الطوارئ، ويُكلَّف قادة الفرق بمركزَي إغاثة من قائمة جهات الاتصال.
- 09:10افتتاح مركز الإغاثة وبدء التسجيل
يسجّل المتطوعون الأسر الواصلة في تطبيق الهاتف، وتُسجَّل احتياجات الفراش والغذاء والأدوية باسم المركز.
- 12:40فريق ميداني يسجّل الاحتياجات دون اتصال
يزور فريق تواصل ميداني شارعًا معزولًا بلا تغطية. تُحفظ تقييمات الاحتياجات على الجهاز وتتم مزامنتها فور عودة الفريق إلى نطاق التغطية.
- 15:20طلب الإمدادات وتتبّعها
يُسجَّل نقص في مياه الشرب ومستلزمات الرضّع كمهمة، ويُشارك مع ضابط الاتصال في الجهة، ويُتتبّع على الخريطة حتى تأكيد التسليم.
- 19:00إحاطة المناوبة الليلية وإراحة المتطوعين
تُظهر لوحة المعلومات الطلبات المفتوحة ومن أمضى أطول وقت في المناوبة، قبل إحاطة الفريق الليلي وإعفاء متطوعي النهار للراحة.
من يعمل في CommandPost®
منسق الاستجابة والتعافيقائد فريق المتطوعينمدير مركز الإغاثةعامل التواصل الميداني والرعايةمسؤول الخدمات اللوجستية والإمداداتضابط الاتصال مع الجهات
ما الذي يتغيّر في الاستجابة
- يعرف المنسقون أين انتشر كل موظف ومتطوع، ومن حان وقت راحته.
- تُتابع طلبات المساعدة من الاستلام حتى التسليم، دون تكرار بين الفرق.
- لا تطّلع على بيانات المتضررين إلا الأدوار التي تحتاجها، وتبقى مستضافة داخل المنطقة.
- يكون سجل مؤرَّخ زمنيًا جاهزًا للتصدير من أجل التقييمات اللاحقة وتقارير الجهات المانحة.
تعرّف على CommandPost® للاستجابة الإنسانية
تواصل معنا لدمج مركز التنسيق والمتطوعين ومراكز الإغاثة والجهات الشريكة في نظام واحد مشترك مصمم لواقع عمل الاستجابة الإنسانية.