Один журнал для каждой заявки и задачи
Каждая заявка на помощь, оценка потребностей и задача снабжения находятся в едином журнале с приоритетом, статусом и исполнителем, поэтому ничего не выполняется дважды и не теряется.
Гуманитарная помощь и НКО
Единая оперативная картина для гуманитарного реагирования
От первого сбора волонтёров до последнего визита на этапе восстановления CommandPost® даёт гуманитарным ведомствам и НКО единый журнал и карту для развёртывания, пунктов помощи и снабжения, с той же картиной, что и у государственных ведомств, руководящих реагированием.
Задача
Нагрузки гуманитарных команд во время бедствия
- 01
Волонтёров мобилизуют быстрее, чем их успевают учитывать
За один день могут быть вызваны сотни сотрудников и волонтёров, и координаторам нужно знать, кто где развёрнут, кому пора отдыхать и кто не отметился.
- 02
Потребности поступают со всех сторон
Оценки потребностей, запросы государственных ведомств и звонки пострадавших семей приходят по телефону, электронной почте и на бумаге, поэтому одна и та же потребность может быть закрыта дважды или не закрыта вовсе.
- 03
Полевые команды работают там, где нет сети
У выездных команд и пунктов помощи в отрезанных населённых пунктах мобильная связь часто слабая или отсутствует, и обновления остаются в блокнотах, пока кто-то не вернётся в зону покрытия.
Как помогает CommandPost®
От мобилизации до восстановления - единая запись
CommandPost® объединяет развёртывание, пункты помощи, снабжение и заявки в едином живом журнале и на карте, чтобы ваш координационный центр, полевые команды и ведомства-партнёры работали с одной актуальной картиной.
Пункты помощи и команды на одной карте
Отмечайте пункты помощи и эвакуационные центры, точки раздачи и зоны выездной работы на интегрированной карте, а живые GPS-данные из мобильного приложения показывают, где находятся полевые команды.
Оценки потребностей, которые работают офлайн
Создайте формы оценки потребностей, проверки благополучия и регистрации, которые уже используют ваши команды, и заполняйте их в мобильном приложении даже без связи.
Волонтёры и партнёры в одном списке
Руководители групп, волонтёры, НКО-партнёры и офицеры связи ведомств, с ролью и способом связи, видны всем участникам операции.
Ротации и раздачи в одном расписании
Расписания задают ротацию смен, перерывы на отдых и время раздачи, чтобы пункты помощи и полевые команды работали по одному плану.
Всё реагирование как на ладони
Счётчики открытых, критических и решённых вопросов по каждой команде и площадке, чтобы координатор мог ввести в курс дела заступающую смену или ведомство-партнёр без долгой передачи.
Хронология инцидента
Наплыв в пункте помощи, от мобилизации до отбоя
Шторм обрывает электроснабжение и дороги в районном городе, и координационный центр одной НКО ведёт волонтёров, пункты помощи и снабжение через единый журнал.
- 06:30Волонтёры вызваны и развёрнуты
Координационный центр фиксирует запрос на активацию от ведомства по управлению чрезвычайными ситуациями, и руководители групп назначаются в два пункта помощи из списка контактов.
- 09:10Пункт помощи открыт, начинается регистрация
Волонтёры регистрируют прибывающие семьи в мобильном приложении, а потребности в постельных принадлежностях, еде и лекарствах фиксируются по пункту.
- 12:40Выездная команда фиксирует потребности офлайн
Выездная команда посещает отрезанную улицу без связи. Оценки потребностей сохраняются на устройстве и синхронизируются, как только команда возвращается в зону покрытия.
- 15:20Снабжение запрошено и отслеживается
Нехватка питьевой воды и товаров для младенцев фиксируется как задача, передаётся офицеру связи ведомства и отслеживается на карте до подтверждения доставки.
- 19:00Ночная смена проинструктирована, волонтёры отдыхают
Панель показывает открытые заявки и тех, кто дольше всех на смене, перед тем как ночную команду проинструктируют, а дневных волонтёров отпустят отдыхать.
Кто работает в CommandPost®
Координатор реагирования и восстановленияРуководитель группы волонтёровРуководитель пункта помощиВыездной и социальный работникСпециалист по логистике и снабжениюОфицер связи ведомства
Что меняется для реагирования
- Координаторы знают, где развёрнут каждый сотрудник и волонтёр и кому пора отдыхать.
- Заявки на помощь отслеживаются от получения до доставки, а не дублируются между командами.
- Данные пострадавших видят только роли, которым они нужны, и они хранятся в пределах региона.
- Запись с отметками времени готова к экспорту для разборов и отчётности перед донорами.
Посмотрите CommandPost® для гуманитарного реагирования
Расскажите нам о переводе координационного центра, волонтёров, пунктов помощи и ведомств-партнёров на единую систему, созданную под реальную работу гуманитарного реагирования.