每一项请求与任务都在同一份日志中
每一份协助请求、需求评估和物资任务都记录在同一份日志中，附带优先级、状态和责任人，确保没有任务被重复处理或遗漏。
面临的挑战
灾害期间人道主义团队面临的压力
- 01
志愿者动员速度快于追踪速度
一天之内可能召集数百名员工和志愿者，协调员需要知道谁被部署在哪里、谁需要休息、谁尚未报到。
- 02
需求从四面八方涌来
需求评估、政府机构的请求和受灾家庭的来电通过电话、电子邮件和纸质记录传来，同一项需求可能被重复满足，也可能无人跟进。
- 03
现场团队在没有网络的地方工作
被隔断社区中的外展团队和救助中心往往移动信号微弱或完全没有，更新内容只能留在笔记本上，直到有人驶回信号范围。
CommandPost®如何提供帮助
从召集到恢复，全程只有一份共享记录
CommandPost®将部署、救助中心、物资与请求汇入同一份实时日志与地图，让您的协调中心、现场团队和合作机构都基于同一份最新态势开展工作。
救助中心与团队共处一图
在综合地图上标注救助中心、疏散中心、物资发放点和外展区域，并通过移动应用的实时GPS显示现场团队所在位置。
可离线使用的需求评估
构建您的团队已在使用的需求评估、福利检查和登记表单，即使没有信号也能在移动应用中填写。
志愿者与合作伙伴集中在一份列表中
团队负责人、志愿者、合作非政府组织和机构联络官，连同角色和联系方式，让行动中所有人都可见。
轮班与发放安排在同一份日程中
运行时间表规定轮班、休息时间和物资发放时间，让救助中心和现场团队按同一计划开展工作。
一目了然掌握整个响应全貌
所有团队和站点的未结、紧急和已解决任务数量一目了然，让协调员无需冗长交接即可向接班人员或合作机构完成简报。
事件时间线
救助中心人员激增，从召集到解除
一场风暴切断了一座地区城镇的电力和道路，一家非政府组织的协调中心通过同一份日志统筹志愿者、救助中心和物资。
- 06:30志愿者完成召集与部署
协调中心记录应急管理机构发来的启动请求，并从联系人列表中为两个救助中心指派团队负责人。
- 09:10救助中心开放，登记开始
志愿者在移动应用中为抵达的家庭进行登记，床上用品、食物和药品需求被记录到该中心名下。
- 12:40外展团队离线记录需求
外展团队走访一条没有信号、已被隔断的街道。需求评估保存在设备上，团队一回到信号范围即自动同步。
- 15:20物资已请求并全程追踪
饮用水和婴儿用品短缺被记录为一项任务，与机构联络官共享，并在地图上追踪直至确认送达。
- 19:00夜班完成简报，志愿者轮休
在夜班团队接受简报、日班志愿者解除值守休息之前，仪表盘显示未结请求以及连续值班时间最长的人员。
在CommandPost®中工作的人员
响应与恢复协调员志愿者团队负责人救助中心经理外展与福利工作者后勤与物资专员机构联络官
响应工作带来的改变
- 协调员清楚每名员工和志愿者被部署在哪里，以及谁需要休息。
- 协助请求从接收到送达全程可追踪，不会在团队之间重复处理。
- 受灾人员的信息仅对需要的角色可见，并始终托管在本区域内。
- 带时间戳的完整记录随时可导出，用于事后复盘和向资助方汇报。
