从第一声警报到恢复供应，一份日志全程记录
每一次故障、停运和安全事件都带有优先级、状态和负责人，并保留从第一声警报到最后一位用户恢复供应的完整历史。
面临的挑战
基础服务运营方面临的挑战
- 01
事件迅速跨越机构界限
变电站、处理厂、数据中心或燃料码头一旦发生故障，消防、警方、市政厅和其他运营方很快都会卷入，各自使用不同系统，情况只能靠电话传递。
- 02
报告义务要求当时形成的记录
监管机构和关键基础设施相关义务要求提供带时间戳的记录，说明发生了什么、何时发生，而不是事后从邮件和无线电笔记中拼凑出来的说法。
- 03
现场队伍在信号覆盖之外作业
偏远的变电站、泵站、交换机房和电缆线路往往不在移动网络覆盖范围内，现场的更新要么迟到，要么只能靠无线电转达。
CommandPost®如何提供帮助
覆盖整个网络的统一行动态势
无论您运营的是能源、供水、电信、数据中心、港口还是燃料供应，CommandPost®都能将指挥中心、现场队伍、承包商和合作机构汇聚到同一幅实时画面中。
资产、停运区域和隔离区尽在一图
上传网络和资产图层，再在一张综合地图上标出受影响区域、隔离区和集结点，应急服务部门也能同时查看。
隔离操作与现场安全检查清单
现场队伍可填写隔离操作、现场安全和损坏评估检查清单，附上照片和签名，即使现场没有移动信号也能完成。
值班名单与机构联络人
值班工程师、承包商队伍和应急服务联络人均按角色列出，确保第一次就打给对的人。
为值班经理呈现网络状态
一眼查看每个站点和区域的未结、紧急和已解决条目，接班人员无需冗长交接即可掌握情况。
应急预案和现场规程随时可查
将应急响应预案、现场准入规程和网络图与行动保存在一起，而不是埋在某个人的收件箱里。
事件时间线
一年中最热的一天，变电站发生故障
热浪中的午后，一座区域变电站跳闸，约18,000户用户停电，其中包括一座供水泵站和一家私立医院。
- 15:42变电站跳闸，停运已记录
电网指挥中心将停运记录为紧急事件，在地图上标出受影响的城区，并为此次响应开启一项行动。
- 15:58消防队伍使用同一张地图
消防救援队伍接报变电站冒烟后赶到现场。隔离区在地图上划定，警方联络人看到的是同一条边界。
- 16:35现场队伍完成隔离并确保安全
现场队伍在移动端填写隔离操作和现场安全检查清单并附上照片，回到信号覆盖范围后条目自动同步。
- 18:10优先保障依赖供电的站点
泵站和医院在日志中被标记，联络人从通讯录中被致电，并获知预计恢复时间。
- 22:45供电恢复，记录就绪
最后一条馈线恢复供电，所有条目标记为已解决，行动日志被导出，用于事件报告和监管报告。
使用CommandPost®的人员
电网指挥中心操作员值班运营经理现场队伍负责人承包商队伍应急服务联络人安全与合规专员
对运营团队带来的改变
- 指挥中心、现场队伍和合作机构基于同一份实时行动态势工作。
- 每一次停运都有一份统一记录，从第一声警报到最后一位用户恢复供应。
- 带时间戳的条目为事件报告和关键基础设施相关义务提供清晰记录。
- 交接班从仪表盘和日志开始，而不是凭记忆。
