每个团队共用一份事件日志
游乐设施停运、游客受伤、走失儿童和设备故障只需记录一次，分派给相应团队，并附带完整历史记录追踪至结案。
面临的挑战
园区日常运营面临的压力
- 01
众目睽睽下的游乐设施停运
游乐设施载着游客停运，操作员、工程、急救和游客服务各自使用自己的无线电频道，而排队人群仍在不断增加。
- 02
高温、雷暴与高峰客流同时出现
学校假期带来满员的排队、长时间的日晒和午后雷暴，因此雷电暂停或水滑道关闭的决定必须同时传达到每个团队。
- 03
监管机构和保险公司会索取的记录
游乐设施事故、游客受伤和走失儿童都需要一份清晰的时间戳记录，以应对安全监管机构、保险公司或游客索赔，而不是事后凭记忆拼凑的笔记。
CommandPost®如何提供帮助
专为园区运营指挥中心打造
CommandPost®为园区运营、游乐设施团队、急救、安保和维修提供一份共享事件日志，让每一次停运、受伤和游客报告都能追踪至解决。
所有游乐设施和区域尽在一张地图
游乐设施、泳池、展区、急救点、疏散路线和应急服务入口都在同一张实时地图上，并附带上传的园区规划图。
高温与雷暴决策只做一次
园区的天气状况和预报显示在日志旁边，因此雷电暂停、关闭或重新开放只需记录一次，每个团队都依据同一决定行动。
开园检查与巡逻清单
游乐设施日常检查、开放前检查、泳池安全巡查和安保巡逻都是团队在设施旁用手机填写的表单，而不是夹在写字板上的纸张。
应急服务与值班团队
救护车、消防、警方联络人、游乐设施值班工程师和值班经理都列有职责和联系方式，随时为下一次班次交接做好准备。
园区规划图与记录集中存放
将园区规划图、游乐设施手册、事件照片和标准作业程序与该行动一并保存，随时应对安全监管机构或保险公司的询问。
事件时间线
园区运营的一个夏日
主题公园兼水上乐园的一个学校假期周六，从一次游乐设施停运到一次雷暴暂停，全程由同一个园区运营指挥中心追踪。
- 10:05游乐设施载客停运
过山车在爬升段停止运行，工程团队被派遣处理，游客经疏散楼梯步行撤离，游客服务同时向排队人群通报情况。
- 11:40水上乐园附近有儿童走失
一位家长在造浪池报告孩子走失，描述信息被记录并分享给救生员和入口工作人员，几分钟内一家人便得以团聚。
- 13:20游客因高温晕倒
急救人员赶到排队区处理一名中暑游客，救护车在园区地图上标注的服务入口处接应。
- 15:10雷暴云团正向园区移动
园区运营宣布雷电暂停，户外游乐设施和滑道关闭，每个团队依据同一份已记录的决定行动，直至警报解除。
- 18:30班次交接
指挥中心与接班团队一同审阅当天日志，游乐设施停运记录被导出存入安全档案。
使用CommandPost®的人员
园区运营管理指挥中心操作员游乐设施运营与工程急救与救生员安保与游客服务维修团队
对园区带来的改变
- 每一次游乐设施停运、受伤和儿童走失，都从首次报告追踪到解决。
- 游乐设施、急救、安保和维修团队同时看到相同的信息。
- 高温与雷暴决策只记录一次，每个团队都依据同一决定行动。
- 为安全监管机构、保险公司或游客索赔准备好清晰的时间戳记录。
