سجل واحد من أول إنذار حتى إعادة الخدمة
يحمل كل عطل وانقطاع وحدث أمني أولوية وحالة ومسؤولا، مع سجل كامل من أول إنذار حتى إعادة الخدمة لآخر مشترك.
البنية التحتية الحيوية
صورة تشغيلية واحدة للخدمات التي يعتمد عليها الجميع
من عطل في محطة تحويل كهربائية إلى انفجار خط مياه رئيسي، يمنح CommandPost® غرف التحكم والطواقم الميدانية والأجهزة الشريكة سجلا حيا واحدا وخريطة واحدة، لتتبع كل انقطاع من أول إنذار حتى إعادة الخدمة بالكامل.
التحدي
ما يواجهه مشغلو الخدمات الأساسية
- 01
الحوادث تتجاوز حدود الجهة الواحدة بسرعة
يستدعي عطل في محطة تحويل أو محطة معالجة أو مركز بيانات أو مستودع وقود سريعا الدفاع المدني والشرطة والمجالس والمشغلين الآخرين، ولكل منهم نظامه الخاص، فتنتقل المستجدات عبر الهاتف.
- 02
التزامات الإبلاغ تتطلب سجلا يُدوَّن في حينه
تنتظر الجهات التنظيمية والتزامات البنية التحتية الحيوية رواية موثقة بالوقت لما حدث ومتى، لا رواية تُجمع لاحقا من رسائل البريد وملاحظات اللاسلكي.
- 03
الطواقم الميدانية تعمل خارج التغطية
كثيرا ما تقع محطات التحويل النائية ومحطات الضخ ومقاسم الاتصالات ومسارات الكابلات خارج تغطية الهاتف المحمول، فتصل التحديثات من الميدان متأخرة أو عبر ترحيل لاسلكي.
كيف يساعد CommandPost®
صورة تشغيلية واحدة عبر الشبكة كلها
يجمع CommandPost® غرفة التحكم والطواقم الميدانية والمقاولين والأجهزة الشريكة في صورة حية واحدة، سواء كنت تدير عمليات طاقة أو مياه أو اتصالات أو مراكز بيانات أو موانئ أو إمداد وقود.
الأصول والانقطاعات ومناطق الحظر على خريطة واحدة
ارفع طبقات الشبكة والأصول، ثم حدد المناطق المتأثرة ومناطق الحظر ونقاط التجمع على خريطة متكاملة واحدة تراها خدمات الطوارئ أيضا.
قوائم تحقق العزل وسلامة الموقع
تكمل الطواقم الميدانية قوائم تحقق العزل وسلامة الموقع وتقييم الأضرار مع الصور والتوقيعات، حتى عندما لا تتوفر في الموقع تغطية للهاتف المحمول.
جداول المناوبة وضباط اتصال الأجهزة
يُدرج المهندسون المناوبون وطواقم المقاولين وضباط اتصال خدمات الطوارئ مع أدوارهم، ليصل الاتصال الصحيح من المرة الأولى.
حالة الشبكة لمدير المناوبة
اطّلع في لمحة واحدة على الإدخالات المفتوحة والحرجة والمحلولة عبر كل موقع ومنطقة، لتتسلم المناوبة القادمة الإحاطة دون تسليم طويل.
خطط الاستجابة وإجراءات المواقع في متناول اليد
احتفظ بخطط الاستجابة للطوارئ وإجراءات الدخول إلى المواقع ومخططات الشبكة مع العملية، لا مدفونة في بريد أحدهم.
التسلسل الزمني للحوادث
عطل في محطة تحويل في أشد أيام السنة حرا
منتصف الظهيرة خلال موجة حر. تفصل محطة تحويل فرعية وينقطع التيار عن نحو 18,000 مشترك، بينهم محطة ضخ مياه ومستشفى خاص.
- 15:42فصل المحطة وتسجيل الانقطاع
تسجل غرفة التحكم في الشبكة الانقطاع كحرج، وتحدد الأحياء المتأثرة على الخريطة، وتفتح عملية للاستجابة.
- 15:58الدفاع المدني على الخريطة نفسها
يستجيب الدفاع المدني لبلاغ عن دخان في المحطة. تُرسم منطقة الحظر على الخريطة، ويرى ضابط اتصال الشرطة الحدود نفسها.
- 16:35الطواقم الميدانية تعزل وتؤمّن الموقع
تكمل الطواقم الميدانية قوائم تحقق العزل وسلامة الموقع على الهاتف المحمول مع إرفاق الصور، وتتزامن الإدخالات فور عودة التغطية.
- 18:10الأولوية للمواقع المعتمدة على التيار
تُعلَّم محطة الضخ والمستشفى في السجل، ويُتصل بضباط الاتصال لديهما من قائمة جهات الاتصال مع تقدير لموعد إعادة الخدمة.
- 22:45عودة التيار وجاهزية السجل
يُعاد تشغيل آخر مغذٍّ، وتُعلَّم كل الإدخالات كمحلولة، ويُصدَّر سجل العملية لتقرير الحادث والإبلاغ التنظيمي.
من يعمل في CommandPost®
مشغل غرفة التحكم في الشبكةمدير العمليات المناوبقائد الطاقم الميدانيطواقم المقاولينضابط اتصال خدمات الطوارئمسؤول الأمن والامتثال
ما الذي يتغيّر لفريق العمليات
- تعمل غرفة التحكم والطواقم الميدانية والأجهزة الشريكة على صورة تشغيلية حية واحدة.
- لكل انقطاع سجل واحد، من أول إنذار حتى إعادة الخدمة لآخر مشترك.
- تقدم الإدخالات الموثقة بالوقت رواية واضحة لتقارير الحوادث والتزامات البنية التحتية الحيوية.
- يبدأ تسليم المناوبة من لوحة المعلومات والسجل، لا من الذاكرة.
شاهد CommandPost® عبر شبكتك كلها
اطلب عرضا تجريبيا لترى كيف يجمع CommandPost® بين الاستجابة للانقطاعات والطواقم الميدانية والتنسيق بين الأجهزة لمشغلي الخدمات الأساسية.