От поста видеонаблюдения до стола дежурного менеджера - CommandPost® даёт охране, службе первой помощи и службе гостей единый общий журнал и карту по игровым залам, гостиничным корпусам, ресторанам и развлекательным площадкам, круглосуточно.
Медицинский вызов в игровом зале задействует видеонаблюдение, охрану, первую помощь и дежурного менеджера, и каждый работает по своей рации, телефонному звонку или бумажному отчёту.
Пожарная тревога в одном гостиничном корпусе одновременно затрагивает гостей, игровые залы, рестораны и концертный зал, и у каждого свои ответственные за эвакуацию, выходы и места сбора.
Условия лицензии и запросы регулятора требуют точного отчёта с временными метками об инцидентах и мерах по благополучию гостей, а не восстановленного по заметкам после смены.
CommandPost® даёт видеонаблюдению, охране, первой помощи и дежурному руководству единый общий журнал инцидентов, поэтому каждый случай, связанный с благополучием гостей, медицинский вызов и тревога отслеживаются от первого сообщения до закрытия.
Видеонаблюдение, охрана, первая помощь и служба гостей фиксируют инциденты в одном месте, с приоритетом, статусом, исполнителем и полной историей с временными метками для отчётности перед регулятором и по лицензии.
Игровые залы, гостиничные корпуса, рестораны, парковки и развлекательные площадки на единой живой карте, с загруженными поэтажными планами, путями эвакуации и местами сбора.
Создавайте собственные чек-листы по благополучию гостей, первой помощи и проверке этажей при эвакуации, заполняемые из диспетчерской или с телефона в зале.
Задайте сроки для крупного шоу, прибытия VIP-гостя или учебной пожарной тревоги, чтобы охрана, видеонаблюдение и служба гостей работали по единому графику.
Офицеры связи полиции, контакты скорой помощи и пожарной службы, ответственные за эвакуацию и дежурный менеджер указаны с ролью и контактами, актуальными в каждую смену.
Храните поэтажные планы, аварийные процедуры, фотографии инцидентов и отчёты вместе с операцией и экспортируйте записи журнала для регулятора, страховщика или полиции.
Насыщенная суббота с крупным шоу, от неотложной медицинской ситуации в игровом зале до пожарной тревоги в гостиничном корпусе, отслежена в едином журнале диспетчерской.
Видеонаблюдение замечает, что гость упал, диспетчерская фиксирует случай как критический и направляет к столу первую помощь и охрану.
Охрана встречает парамедиков у главного входа и сопровождает их, журнал фиксирует время каждой передачи пациента.
Персонал сообщает о госте в состоянии стресса, специалист по ответственной игре беседует с ним и беспристрастно фиксирует разговор в журнале.
На 14-м этаже срабатывает датчик, ответственные за эвакуацию проверяют этаж, прибывает пожарная служба, и гости возвращаются после подтверждения ложной тревоги.
Дневная команда просматривает журнал за ночь, а медицинские записи, записи о благополучии и о тревоге экспортируются для реестра инцидентов и обязательных уведомлений.
Расскажите нам о ведении видеонаблюдения, охраны, первой помощи и заботы о благополучии гостей вашего курорта из единой общей оперативной картины.