Единый журнал для каждого инцидента
Проблемы доступа, бесхозные предметы, сигнализации и отчёты об инцидентах фиксируются с приоритетом, статусом и исполнителем, с полной историей для разборов и расследований.
Охранные услуги
Каждая диспетчерская подключена, единый обзор каждых ворот, патруля и поста
CommandPost® даёт операторам диспетчерской, патрульным командам и руководителям охраны единый общий журнал инцидентов и карту, поэтому проблема доступа, бесхозный предмет или реагирование на сигнализацию отслеживаются от первого сообщения до закрытия.
Задача
Нагрузки при ведении диспетчерской охраны
- 01
Передачи теряют детали
Незавершённые вопросы, наполовину выполненные проверки и устные заметки не переживают смену персонала, поэтому заступающая команда начинает вслепую.
- 02
Охват патрулей трудно доказать
Обходы охраны и посещения контрольных точек фиксируются на бумаге или не фиксируются вовсе, поэтому пробелы в охвате обнаруживаются только после того, как что-то пошло не так.
- 03
Слишком много сторон, один инцидент
Проблема доступа или бесхозный предмет вовлекает диспетчерскую, патрули, руководство объекта и полицию, каждый из которых работает с разной картиной.
Как помогает CommandPost®
Общая оперативная картина для команды безопасности
Всё, что нужно диспетчерской, патрулям и руководству объекта для смены, инцидента или отчёта клиенту, находится в единой операции, построенной вокруг журнала инцидентов.
Карта объекта с зонами и точками камер
Планы объекта, зоны патрулирования, контрольные точки и расположение камер находятся на единой живой карте, поэтому направленный патруль точно знает, куда идти.
Чек-листы для обходов и досмотров
Обходы охраны, отметки на контрольных точках и досмотры сумок создаются как чек-листы и заполняются с места, онлайн или офлайн.
Расписание патрулей и графики смен
Маршруты патрулей, сроки контрольных точек и время инструктажей находятся в графике операции, поэтому каждая смена работает по единому расписанию.
Связь с полицией и контакты объекта
Офицеры связи полиции, руководство объекта и дежурные менеджеры указаны с ролью и контактными данными, актуальными для каждой смены.
Отчёты и фотографии в одном месте
Фотографии инцидентов, отчёты клиентам и СОП объекта хранятся вместе с операцией, а записи журнала экспортируются как отчёты для встреч с клиентами и разборов.
Хронология инцидента
Пятничная смена в диспетчерской квартала
Передача дневного патруля, проблема доступа и бесхозный предмет, отслеженные от первого сообщения через связь с полицией до закрытия.
- 06:00Передача смены
Ночной патруль передаёт открытые вопросы и статус контрольных точек дневной команде через журнал, а не устным пересказом.
- 09:15Подрядчик задержан у ворот
Подрядчика без действующего пропуска останавливают у западных ворот, контроль доступа фиксирует проверку и звонит руководству объекта.
- 13:40Сообщено о бесхозной сумке
Арендатор сообщает о бесхозной сумке у северного входа, диспетчерская направляет ближайший патруль для оценки.
- 14:05Зона огорожена, полиция уведомлена
Патруль огораживает зону, диспетчерская повышает приоритет журнала до критического и звонит офицеру связи полиции.
- 14:50Предмет проверен, смена закрывается
Полиция проверяет предмет, оцепление снимается, журнал закрывается перед вечерней передачей и отчётом клиенту.
Кто руководит диспетчерской
Операторы диспетчерскойПатрульные командыРуководители обходов охраныСотрудники контроля доступаМенеджеры по безопасности объектаОфицеры связи полиции
Что меняется для команды безопасности
- Заступающие смены начинают с полной картины вместо устной передачи.
- Охват патрулей и посещения контрольных точек фиксируются, а не просто запоминаются.
- Связь с полицией и руководство объекта видят тот же инцидент, что и диспетчерская.
- Отчёты клиентам формируются прямо из журнала, а не восстанавливаются по заметкам.
Переведите вашу диспетчерскую на CommandPost®
Посмотрите, как патрули, проблемы доступа и отчётность об инцидентах объединяются в единой операции, созданной для команд безопасности кварталов, кампусов и портов.