سجل حوادث مشترك واحد
يصل كل طلب مساعدة وتقرير خطر وفحص رعاية إلى سجل حي واحد يتضمن الأولوية والحالة والمسؤول، بحيث لا يُتابع أي أمر مرتين ولا يُهمل.
الاستجابة للكوارث والأزمات والتعافي
صورة تشغيل واحدة للاستجابة للكوارث
من إنذار الفيضان حتى الإيقاف، نسّق بين خدمات الطوارئ وطواقم البلدية والشرطة وجهات الرعاية في سجل وخريطة مشتركين، مصمَّمين بما يلائم عمل مركز عمليات الطوارئ فعليًا - سواء كان ذلك وفق إطار AIIMS في أستراليا، أو مبادئ JESIP ومستويات القيادة الذهبي والفضي والبرونزي في المملكة المتحدة، أو نظامك الوطني الخاص.
التحدي
الضغوط داخل مركز عمليات الطوارئ حين لا تتوقف الهواتف
- 01
تدفق طلبات المساعدة
يمكن أن تولّد الفيضانات والعواصف وحرائق الغابات مئات طلبات المساعدة خلال ساعات، ويجب تسجيل كل طلب وتحديد أولويته وإسناده قبل أن يضيع وسط حركة الاتصال اللاسلكي.
- 02
جهات متعددة، حادثة واحدة
تعمل وحدات الطوارئ وطواقم البلدية والشرطة وخدمات الرعاية والمتطوعون على الحادثة نفسها، غالبًا من أجهزة لاسلكي وجداول بيانات ومكالمات هاتفية منفصلة.
- 03
الوصول يتغيّر ساعة بساعة
تغمر الطرق بالمياه وتُغلق المسارات والجسور مع تغيّر الظروف، فمعرفة المجتمعات التي لا تزال قابلة للوصول إليها تتغيّر باستمرار.
كيف يساعد CommandPost®
مصمَّم وفق سير عمل مركز عمليات الطوارئ
يمنح CommandPost® مركز عملياتك سجلًا وخريطة ونماذج مشتركة، بحيث تعمل كل جهة من الصورة الحالية نفسها خلال الاستجابة والتعافي.
مناطق الفيضان والوصول على خريطة واحدة
أضف طبقات نطاق الفيضان ومناطق الإخلاء وإغلاقات الطرق بصيغة KMZ أو GPX إلى جانب مخططات الموقع، لتعرف الوحدات ما هو سالك قبل التحرّك.
نماذج موحّدة لطلبات المساعدة والرعاية
أنشئ نماذج طلب المساعدة وتقييم الأضرار وفحص الرعاية التي تستخدمها جهتك، واملأها من مركز العمليات أو من الميدان.
جهات اتصال كل الجهات في مكان واحد
وحدات الطوارئ وطواقم البلدية والشرطة وموظفو الرعاية وجهات اتصال المرافق، مع الدور وطريقة التواصل، ظاهرة لكل مسجَّل في العملية.
الأحوال الجوية دون تبديل الشاشات
تظهر بيانات الأمطار والرياح وتوقعات منطقة العملية بجانب السجل، فلا يحتاج مدير المناوبة لفتح تبويب منفصل أثناء الإحاطة.
الحدث بأكمله في لمحة واحدة
أعداد الحالات المفتوحة والحرجة والمحلولة عبر كل الفرق، بحيث تُحاط المناوبة القادمة أو ضابط الاتصال الزائر دون إحاطة مطوّلة.
التسلسل الزمني للحوادث
حادثة فيضان، من الإنذار الأول حتى الإيقاف
سجل مركز عمليات واحد خلال ارتفاع منسوب نهر: التفعيل وطلبات المساعدة والإخلاء والإمداد والإيقاف.
- 06:20ترقية إنذار الفيضان وتفعيل المركز
تُسجَّل كمية الأمطار الليلية وقراءات مقياس النهر، ويُفعَّل المركز، وتُحاط وحدات الطوارئ بالخريطة المشتركة للفيضان.
- 09:45تدفق طلبات المساعدة
تُسجَّل تسربات الأسقف والمزاريب المسدودة وطلبات أكياس الرمل فور ورودها، ويُحدَّد ترتيبها وتُسنَد إلى وحدات الطوارئ في الميدان.
- 13:10أمر إخلاء لأراضي النهر المنخفضة
يصدر أمر إخلاء للعقارات المنخفضة، ويُفعَّل مركز الإخلاء في قاعة المجتمع، ويُضاف موظفو الرعاية إلى قائمة جهات الاتصال.
- 16:40إسناد مهمة إمداد لقرية معزولة
تعزل مياه الفيضان قرية صغيرة، فتُسجَّل مهمة إمداد بالغذاء والدواء وتُتابع على الخريطة حتى يؤكد الطاقم التسليم.
- 20:15ذروة النهر وإيقاف مركز الإخلاء
يبلغ النهر ذروته دون مستوى الفيضان الكبير، وتُصفّى طلبات المساعدة المتراكمة، ويبدأ مركز الإخلاء إيقافه استعدادًا لجلسة تقييم الغد.
من يعمل داخل مركز العمليات
مدير مناوبة المركزضابط تحكم وحدة الطوارئمنسق التعافي في البلديةطاقم الهندسة والطرقمنسق مركز الإخلاءضابط خدمات الرعاية
ما يتغيّر أثناء الحادثة
- يعمل الجميع من صورة الفيضان نفسها بدل جداول بيانات ومكالمات متفرقة.
- تُتابع طلبات المساعدة من التسجيل حتى الحل، دون أن تضيع وسط حركة اللاسلكي.
- تكون حالة مركز الإخلاء والرعاية مرئية لكل مركز العمليات، لا لمكتب واحد فقط.
- يكون سجل زمني كامل جاهزًا للتصدير من أجل تقييم ما بعد الحادثة.
اجمع كل الجهات في صورة تشغيل واحدة
اطّلع على كيفية دعم CommandPost® لمراكز عمليات الطوارئ عبر التفعيل والاستجابة والتعافي، من خلال عرض توضيحي مخصص لجهتك.