سجل واحد لكل حادث
تُسجّل مشكلات الدخول والأغراض المجهولة والإنذارات وتقارير الحوادث بالأولوية والحالة والمسؤول، مع سجل كامل للتحقيقات والمراجعات.
العمليات الأمنية
كل غرف التحكم متصلة، برؤية موحدة لكل بوابة ودورية وموقع
تمنح CommandPost® مشغلي غرفة التحكم وفرق الدوريات ومشرفي الحراسة سجل حوادث وخريطة مشتركين، بحيث تتم متابعة أي مشكلة دخول أو غرض مجهول أو إنذار من أول بلاغ حتى الإغلاق.
التحدي
ضغوط إدارة غرفة تحكم أمنية
- 01
التسليم بين الورديات يفقد التفاصيل
المهام المعلقة والفحوصات غير المكتملة والملاحظات الشفهية لا تصمد أمام تغيير الوردية، فيبدأ الفريق الوارد دون صورة واضحة.
- 02
يصعب إثبات تغطية الدوريات
تُسجّل جولات الحراسة ونقاط التفتيش على الورق أو لا تُسجّل أصلا، فلا تظهر الثغرات في التغطية إلا بعد وقوع مشكلة.
- 03
أطراف كثيرة لحادث واحد
مشكلة الدخول أو الغرض المجهول تُشرك غرفة التحكم والدوريات وإدارة الموقع والشرطة، وكل طرف يعمل بصورة مختلفة عن الآخر.
كيف يساعد CommandPost®
صورة تشغيلية موحدة لفريق الأمن
كل ما تحتاجه غرفة التحكم والدوريات وإدارة الموقع خلال الوردية أو الحادث أو تقرير العميل موجود في عملية واحدة، مبنية حول سجل الحوادث.
خريطة الموقع بالمناطق ومواقع الكاميرات
تظهر مخططات الموقع ومناطق الدوريات ونقاط التفتيش ومواقع الكاميرات على خريطة حية واحدة، فتعرف الدورية المكلفة وجهتها بدقة.
قوائم تحقق للجولات والتفتيش
تُبنى جولات الحراسة وتوقيعات نقاط التفتيش وعمليات تفتيش الحقائب كقوائم تحقق تُعبأ من الميدان، سواء عبر الإنترنت أو دونه.
مواعيد الدوريات وأنماط الورديات
تُدرج مسارات الدوريات ومواعيد نقاط التفتيش وأوقات الإحاطة في جدول العملية، فتعمل كل وردية وفق نفس خطة السير.
ضباط الاتصال بالشرطة وجهات الموقع
يُدرج ضباط الاتصال بالشرطة وإدارة الموقع ومديرو المناوبة بأدوارهم وبيانات التواصل، محدّثة في كل وردية.
التقارير والصور في مكان واحد
تُحفظ صور الحوادث وتقارير العملاء وإجراءات التشغيل الموحدة مع العملية، وتُصدّر مدخلات السجل كتقارير لاجتماعات العملاء والمراجعات.
التسلسل الزمني للحوادث
وردية يوم جمعة في غرفة تحكم الحي
تسليم دورية نهارية ومشكلة دخول وغرض مجهول، تتم متابعتها من أول بلاغ عبر الاتصال بالشرطة حتى الإغلاق.
- 06:00تسليم الوردية
تسلّم دورية الليل المهام المعلقة وحالة نقاط التفتيش إلى فريق النهار عبر السجل، لا بملخص شفهي.
- 09:15احتجاز مقاول عند البوابة
يُوقف مقاول دون تصريح صالح عند البوابة الغربية، ويسجل ضابط الدخول الفحص ويتصل بإدارة الموقع.
- 13:40الإبلاغ عن حقيبة مجهولة
يبلغ أحد المستأجرين عن حقيبة مجهولة قرب المدخل الشمالي، فتوفد غرفة التحكم أقرب دورية لتقييم الموقف.
- 14:05تطويق المنطقة وإبلاغ الشرطة
تُطوّق الدورية المنطقة، وترفع غرفة التحكم أولوية السجل إلى حرج وتتصل بضابط اتصال الشرطة.
- 14:50إزالة الغرض وإغلاق الوردية
تزيل الشرطة الغرض، ويُرفع التطويق، ويُغلق السجل قبل تسليم الوردية المسائية وإعداد تقرير العميل.
من يدير غرفة التحكم
مشغلو غرفة التحكمفرق الدورياتمشرفو جولات الحراسةضباط مراقبة الدخولمديرو الأمن في الموقعضباط الاتصال بالشرطة
ما الذي يتغير لفريق الأمن
- تبدأ الورديات الواردة بصورة كاملة بدلا من تسليم شفهي.
- تصبح تغطية الدوريات وزيارات نقاط التفتيش موثقة لا معتمدة على الذاكرة.
- يرى ضابط اتصال الشرطة وإدارة الموقع نفس الحادث الذي تراه غرفة التحكم.
- تُستخرج تقارير العملاء مباشرة من السجل بدلا من إعادة بنائها من الملاحظات.
انقل غرفة التحكم لديك إلى CommandPost®
تعرف على كيفية اجتماع الدوريات ومشكلات الدخول والإبلاغ عن الحوادث في عملية واحدة، مصممة لفرق الأمن في الأحياء والحرم الجامعي والموانئ.