Opérations de sécurité

Chaque salle de contrôle connectée, une vue de chaque porte, patrouille et poste

CommandPost® donne aux opérateurs de salle de contrôle, aux équipes de patrouille et aux superviseurs de garde un seul journal d'incident et une seule carte partagés, afin qu'un problème d'accès, un objet abandonné ou une réponse d'alarme soit suivi du premier signalement à la clôture.

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Le défi

Les pressions de gérer une salle de contrôle de sécurité

01
Les passations perdent des détails
Les points en attente, les contrôles à moitié faits et les notes verbales ne survivent pas à un changement de service, l'équipe entrante commence donc à l'aveugle.
02
La couverture des patrouilles difficile à prouver
Les rondes de garde et visites de points de contrôle sont consignées sur papier ou pas du tout, si bien que les lacunes de couverture n'apparaissent qu'après un incident.
03
Trop de parties, un seul incident
Un problème d'accès ou un objet abandonné implique la salle de contrôle, les patrouilles, la direction du site et la police, chacun travaillant avec une image différente.

Comment CommandPost® aide

Une image opérationnelle partagée pour l'équipe de sécurité

Tout ce dont la salle de contrôle, les patrouilles et la direction du site ont besoin pour un service, un incident ou un rapport client se trouve dans une seule opération, construite autour du journal d'incident.

Journalisation des incidents

Un journal pour chaque incident

Problèmes d'accès, objets abandonnés, alarmes et rapports d'incidents sont consignés avec priorité, statut et personne assignée, avec un historique complet pour les débriefings et enquêtes.

Cartes intégrées

Carte du site avec zones et points caméras

Plans de site, zones de patrouille, points de contrôle et emplacements de caméras se trouvent sur une seule carte en direct, afin qu'une patrouille dépêchée sache exactement où aller.

Formulaires et listes de contrôle

Listes de contrôle pour les rondes et les fouilles

Rondes de garde, validations de points de contrôle et fouilles de sacs sont créées comme listes de contrôle et remplies depuis le terrain, en ligne ou hors ligne.

Planning de l'opération

Horaires de patrouille et modèles de service

Itinéraires de patrouille, horaires de points de contrôle et heures de briefing se trouvent dans le calendrier de l'opération, afin que chaque service travaille sur la même feuille de route.

Liste de contacts

Liaison police et contacts du site

Officiers de liaison police, direction du site et responsables de garde sont listés avec rôle et coordonnées, tenus à jour à chaque service.

Gestionnaire de fichiers

Rapports et photos en un seul endroit

Photos d'incidents, rapports clients et procédures du site sont conservés avec l'opération, et les entrées du journal s'exportent en rapports pour les réunions clients et les débriefings.

Chronologie de l'incident

Un vendredi de service dans une salle de contrôle de zone

Une passation de patrouille de jour, un problème d'accès et un objet abandonné, suivis du premier signalement jusqu'à la clôture via la liaison police.

06:00
Relève de service
La patrouille de nuit transmet les points ouverts et le statut des points de contrôle à l'équipe de jour via le journal, pas un résumé verbal.
09:15
Prestataire retenu à la porte
Un prestataire sans laissez-passer valide est arrêté à la porte ouest, le contrôle d'accès consigne la vérification et appelle la direction du site.
13:40
Sac abandonné signalé
Un locataire signale un sac abandonné près de l'entrée nord, la salle de contrôle dépêche la patrouille la plus proche pour évaluation.
14:05
Zone bouclée, police notifiée
La patrouille boucle la zone et la salle de contrôle relève le journal au niveau critique et appelle l'officier de liaison police.
14:50
Objet dégagé, service clôturé
La police dégage l'objet, le bouclage est levé et le journal est résolu avant la relève du soir et le rapport client.

Résultat

Ce qu'apporte un journal partagé

Le contrôle d'accès, la patrouille et la salle de contrôle ont suivi un prestataire retenu et un objet abandonné du premier signalement jusqu'à la clôture via la liaison police, sans passation verbale.

Une relève de service sur papier ou par résumé verbal perd les points en attente et les contrôles à moitié faits, l'équipe entrante commence donc à l'aveugle.
Les rondes de garde et les visites de points de contrôle ne sont prouvables que si elles sont consignées au moment où elles se produisent, pas rédigées après le service.
Un problème d'accès ou un objet abandonné implique la salle de contrôle, les patrouilles, la direction du site et la police à la fois, chacun ayant besoin de la même image, pas de quatre images différentes.

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Qui dirige la salle de contrôle

Opérateurs de salle de contrôleÉquipes de patrouilleSuperviseurs de rondes de gardeOfficiers de contrôle d'accèsResponsables de la sécurité du siteOfficiers de liaison police

Ce qui change pour l'équipe de sécurité

Les services entrants commencent avec une image complète au lieu d'une passation verbale.
La couverture des patrouilles et les visites de points de contrôle sont enregistrées, pas seulement rappelées de mémoire.
La liaison police et la direction du site voient le même incident que la salle de contrôle.
Les rapports clients proviennent directement du journal au lieu d'être reconstitués à partir de notes.

Intégrez votre salle de contrôle à CommandPost®

Découvrez comment les patrouilles, les problèmes d'accès et le signalement d'incidents se réunissent dans une seule opération, conçue pour les équipes de sécurité des zones, campus et ports.