Un journal d'incidents pour chaque équipe
Sécurité, nettoyage, service client et gestion du centre consignent incidents et dangers au même endroit, avec priorités, personnes assignées et un historique complet.
Gestion de centres commerciaux
Une seule vue en direct de tout votre centre commercial
De la salle de contrôle de la sécurité au nettoyage et à la gestion du centre, voyez chaque incident, danger et tâche sur les surfaces commerciales, les parkings et les coulisses en un seul endroit.
Le défi
Les pressions de gérer un centre commercial
- 01
Des canaux de signalement fragmentés
Radios, appels téléphoniques et cahiers d'incidents papier laissent des lacunes entre la sécurité, le nettoyage et la gestion du centre, en particulier à la relève de service.
- 02
La pression des périodes de forte affluence
Les soldes du Boxing Day, les vacances scolaires et les fêtes de fin d'année amènent plus de trafic piéton, de congestion aux parkings et de comportements antisociaux à la fois.
- 03
Lacunes de preuve du devoir de diligence
Chutes, enfants perdus et incidents de sécurité ont besoin d'un dossier clair et horodaté pour le bailleur, l'assureur ou le régulateur SST.
Comment CommandPost® aide
Conçu pour le bureau du centre et la salle de contrôle
CommandPost® donne à la gestion du centre, à la sécurité et au nettoyage un seul journal d'incident partagé, afin que chaque danger, tâche et escalade soit suivi jusqu'à résolution.
Carte en direct de tout le centre
Surfaces commerciales, niveaux de parking, quais de chargement et zones de commerces sur une seule carte en direct, avec plans de site téléversés et lieux de référence.
Listes de contrôle pour les patrouilles et audits
Créez vos propres listes de contrôle de patrouille de sécurité, de visites SST et de formulaires d'accès prestataires, remplis depuis la salle de contrôle ou le terrain.
Feuilles de route pour les jours de forte affluence
Fixez les horaires du Boxing Day, d'un exercice incendie ou d'une visite VIP, afin que la sécurité, le nettoyage et la gestion du centre travaillent sur le même calendrier.
Plans de site et rapports ensemble
Conservez plans de site, photos d'incidents, procédures et inductions des prestataires avec l'opération, prêts pour la demande du bailleur ou de l'assureur.
Le centre en un coup d'œil
Voyez les incidents ouverts, critiques et résolus sur tout le centre depuis la salle de contrôle ou depuis un téléphone sur le terrain.
Chronologie de l'incident
Un samedi de service en salle de contrôle
Un samedi de forte affluence, d'un déversement à l'entrée à un danger au parking, suivi de bout en bout par la même équipe de salle de contrôle.
- 09:15Déversement signalé dans l'atrium
Un responsable de magasin appelle la salle de contrôle pour un déversement près de l'entrée principale, le nettoyage est affecté immédiatement.
- 10:30Enfant perdu au service client
Un parent signale un enfant disparu au comptoir du service client, la sécurité et la gestion du centre coordonnent une recherche.
- 11:50Comportement antisocial, aire de restauration
Un groupe causant un trouble est signalé près de l'aire de restauration, une patrouille de sécurité est dépêchée sur place.
- 14:10Câble exposé, parking niveau 2
Un prestataire signale un câble exposé au parking, la zone est balisée et la maintenance est prévenue.
- 16:45Relève de service
La salle de contrôle passe en revue le journal de la journée avec l'équipe entrante avant la relève, rien ne reste ouvert sans être affecté.
Qui travaille dans CommandPost®
Gestion du centreSalle de contrôle de la sécuritéAgents de patrouille de sécuritéNettoyage et présentationComptoir de service clientMaintenance des installations
Ce qui change pour le centre
- Chaque incident, d'un déversement à une évacuation, est suivi du signalement à la résolution.
- Sécurité, nettoyage et gestion du centre voient la même information en même temps.
- Un dossier clair et horodaté est prêt pour le bailleur, l'assureur ou le régulateur SST.
- Salle de contrôle et patrouilles mobiles partagent la même image en direct, sur le terrain ou au bureau.
Découvrez CommandPost® dans votre salle de contrôle
Parlez-nous de gérer la sécurité, le nettoyage et le signalement d'incidents de votre centre depuis une seule image opérationnelle partagée.