Un journal d'incident partagé
Chaque demande d'assistance, signalement de danger et vérification de bien-être arrive dans un seul journal en direct avec priorité, statut et personne assignée, afin que rien ne soit relancé deux fois ni oublié.
Réponse aux catastrophes et gestion de crise
Une seule image opérationnelle pour la réponse aux catastrophes
De l'alerte inondation à la levée de l'activation, coordonnez les services d'urgence, les équipes municipales, la police et les agences d'aide sociale dans un seul journal et une seule carte partagés, conçus pour le fonctionnement réel d'un centre d'opérations d'urgence, que ce soit selon l'AIIMS en Australie, le JESIP et le commandement or/argent/bronze au Royaume-Uni, ou votre propre système national.
Le défi
Les pressions dans un centre d'opérations d'urgence quand le téléphone ne s'arrête jamais
- 01
Une vague de demandes d'assistance
Les inondations, tempêtes et feux de brousse peuvent générer des centaines de demandes d'assistance en quelques heures, chacune devant être consignée, priorisée et affectée avant de se perdre dans le trafic radio.
- 02
Plusieurs agences, un seul incident
Les services d'urgence, les équipes municipales, la police, les agences d'aide sociale et les bénévoles travaillent tous sur le même événement, souvent depuis des radios, des tableurs et des appels téléphoniques séparés.
- 03
L'accès change d'heure en heure
Les routes s'inondent, les pistes se ferment et les ponts sont submergés à mesure que les conditions évoluent, si bien que savoir quelles communautés sont encore accessibles change constamment.
Comment CommandPost® aide
Conçu pour le fonctionnement d'un centre d'opérations d'urgence
CommandPost® donne à votre centre d'opérations d'urgence un seul journal, une seule carte et un seul jeu de formulaires partagés, afin que chaque agence travaille à partir de la même image actualisée tout au long de la réponse et du rétablissement.
Zones inondées et accès sur une seule carte
Superposez les zones inondées, les zones d'évacuation et les fermetures de routes en couches KMZ ou GPX aux plans de site, afin que les équipes voient ce qui est praticable avant de partir.
Formulaires standards pour les demandes d'assistance et les vérifications de bien-être
Créez les formulaires de demande d'assistance, d'évaluation des dégâts et de vérification de bien-être que votre agence utilise déjà, et remplissez-les depuis le centre d'opérations d'urgence ou depuis le terrain.
Les contacts de chaque agence au même endroit
Unités des services d'urgence, équipes municipales, police, personnel d'aide sociale et contacts des services publics, avec leur rôle et comment les joindre, visibles pour tous ceux qui participent à l'opération.
Les conditions sans changer d'écran
Les précipitations, le vent et les prévisions pour la zone d'opération se trouvent à côté du journal, afin que le responsable de service n'ait pas à consulter un autre onglet en plein briefing.
Tout l'événement en un coup d'œil
Les décomptes ouverts, critiques et résolus pour chaque équipe, afin qu'une équipe entrante ou un officier de liaison en visite puisse être briefé sans une longue passation.
Chronologie de l'incident
Un événement inondation, de la première alerte à la levée d'activation
Le journal d'un centre d'opérations d'urgence face à une rivière en crue : activation, demandes d'assistance, évacuation, ravitaillement et levée d'activation.
- 06:20Alerte inondation relevée, centre d'opérations d'urgence activé
Les précipitations nocturnes et les relevés des jauges de rivière sont consignés, l'opération est activée, et les unités des services d'urgence sont briefées sur la carte des inondations partagée.
- 09:45Vague de demandes d'assistance
Les fuites de toiture, les gouttières bouchées et les demandes de sacs de sable sont consignées à leur arrivée, triées par priorité et affectées aux unités des services d'urgence sur le terrain.
- 13:10Ordre d'évacuation pour les plaines de la rivière
Un ordre d'évacuation est émis pour les propriétés en zone basse, le centre d'évacuation ouvre à la salle communale, et le personnel d'aide sociale rejoint la liste de contacts.
- 16:40Ravitaillement affecté à un hameau isolé
Les eaux de crue isolent un petit hameau, le ravitaillement en nourriture et médicaments est donc consigné comme tâche et suivi sur la carte jusqu'à confirmation de la livraison par l'équipe.
- 20:15La rivière atteint son pic, le centre d'évacuation lève l'activation
La rivière atteint son pic sous le niveau de crue majeure, l'arriéré de demandes d'assistance se résorbe, et le centre d'évacuation commence sa levée d'activation avant le débriefing de rétablissement du lendemain.
Qui travaille dans le centre d'opérations d'urgence
Responsable de service du centre d'opérations d'urgenceContrôleur d'unité des services d'urgenceCoordinateur du rétablissement municipalÉquipe ingénierie et routesCoordinateur du centre d'évacuationOfficier des services d'aide sociale
Ce qui change pendant l'événement
- Tout le monde travaille à partir de la même image des inondations, plutôt que de tableurs et d'appels séparés.
- Les demandes d'assistance sont suivies du dépôt à la résolution, sans se perdre dans le trafic radio.
- Le statut du centre d'évacuation et de l'aide sociale est visible pour tout le centre d'opérations d'urgence, pas seulement un poste.
- Une chronologie complète est prête à exporter pour le débriefing de fin d'événement.
Réunissez chaque agence dans une seule image opérationnelle
Découvrez comment CommandPost® accompagne les centres d'opérations d'urgence pendant l'activation, la réponse et le rétablissement, lors d'une démonstration adaptée à votre agence.